Alles im Blick in unserer Leitstelle

In Ratingen, Nordrhein-Westfalen, dem europäischen und deutschen Hauptsitz von Johnson Controls, betreiben wir als ADT Service-Center GmbH eine der europaweit modernsten Notruf- und Service-Leitstellen (NSL) für gewerbliche und private Kunden. Speziell geschulte Fachkräfte nutzen leistungsstarke, redundante Leitstellentechnik und Infrastruktur für zuverlässige Sicherheit.

Als eine von wenigen Leitstellen sind wir sowohl nach der höchsten europäischen Norm EN 50518 als auch nach der Richtlinie VdS 3138 zertifiziert. Unsere Notruf- und Service-Leitstelle erfüllt in vollem Maße die seit 2015 geltenden hohen europäischen Sicherheitsstandards einer Alarmempfangsstelle (AES) sowie die damit verbundenen Anforderungen an örtliche und bauliche Aspekte, technische Ausrüstung, Abläufe und den Betrieb.

Um ein Höchstmaß an zertifizierter Ausfallsicherheit für Sie zu gewährleisten, unterhält Johnson Controls zusätzlich zur Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen eine geografisch getrennte, zweite Notruf- und Service-Leitstelle und eine dritte Clearingstelle für den Konzessionsbereich. Wir achten auf die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Leitstelleninfrastruktur rund um die Uhr. Dazu führen wir regelmäßige IT-Sicherheitsaudits durch. Unser Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015, durch den TÜV Rheinland zertifiziert, gewährleistet hierfür die notwendige Transparenz und das lückenlose Einhalten der ISO-Standards.